Q. 주문 / 배송 / 반품 관련

베러댄의 모든 캔들은 핸드메이드 제품으로 오더메이드 방식으로 운영 되어지고 있습니다. 따라서 순차적으로 작업에 들어가며 평균적으로  배송일까지 최소2일 - 최대 5일(주말제외) 소요되고있습니다. 다만, 시즌 제품의 경우 작업 일정이 한정적으로 배송소요시간이 궁금 하시거나 발송일 지정 예약이 필요하시다면  편안하신 방법으로 베러댄에 연락 주세요 *Q&A게시판에 글 남겨주세요. (오픈 카카오 / 카카오플러스 상담가능합니다)

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여유 수량으로 작업 된 제품 한해서는 당일발송으로 도와드리고 있습니다. (베러댄의 모든 캔들은 2일 내, 소진 가능한 수량만 여유 있게 제작 되어 집니다), 수작업캔들 특성으로 안내드린 부분 및 색상이 사진과 조금씩 다를 수 있으며 이 부분은 사전에 공지해드렸기 때문에 교환/환불이 어렵습니다.

그 이외의 상품불량에 한 하여서는 먼저, Q&A 게시판을 통해 (사진과함께) 문의 남겨주신 후 확인 안내를 받으시고 반품접수 부탁드립니다.

베러댄 캔들은 [로젠택배] 로 발송되어 지역에 따라 1-2일 내 수령 가능 합니다 

✔️무료 배송은 70,000원 이상 적용 드리고 있습니다. 

베러댄의 모든 캔들은 천연왁스를 이용한 캔들로써 수축방지제, 보강제 등 화학 성분은 전혀 사용 하지 않고 작업합니다.

천연왁스의 경우 습도와 온도의 변화에 민감하여, 표면이 다소 고르지 않을 수 있으며, 물방울이 맺히거나 수축현상이 일어나거나, 제작과정에서 형틀의 이음새 자국/크랙 이나 기포 얼룩자국 등이 있을 수 있습니다.

이는 불량이 아닌 천연왁스의 수작업 캔들 특성으로 불량 제품이 아닙니다. 이 부분은 사전에 공지해 드렸기 때문에 교환/환불이 어렵습니다. 하지만 최대한 정성껏 매끄럽고 동일한 컨디션의 제품을 제공드리기 위해 노력하겠습니다. 

Q. 셀렉제품(기성제품) 배송 / 반품관련

상품 수령 후 교환 & 반품을 원하시는 경우 1-2일내로 게시판 혹은 카카오를 통해 접수 남겨주시면 저희쪽에서 내용 확인 후 계약 택배사를 통한 택배 회수 접수 드리도록 하겠습니다. 개인적으로 택배를 보내 주실 경우에는 반드시 **로젠택배를 이용하여 반품접수를 해주시기 바랍니다. (1588-9988) 교환&반품 상품은 상품 수령날짜로부터 7일 이내로 도착해야 처리가 가능합니다.

반품지주소 - 경기도 성남시 수정구 수정로73번길 18, 스타빌딩 9층 베러댄


교환 및 반품이 불가능한 경우 

- 사용한 흔적이 있거나 고객님의 부주의로 물건이 훼손되어 상품의 가치가 떨어진 경우  

- 수령날짜로부터 7일이 경과된 시점에서 교환 및 반품 접수를 해주신 경우 

- 자체제작 상품의 경우 반품시 단순변심일 경우

- 상세 치수는 재단, 재는 방법, 도구, 브랜드에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 이는 하자가 아니며, 

   1~3cm 정도의 오차도 예민하신 분들은 쇼핑 시 신중하게 구매해 주세요.

 - 고객님의 부주의로 인해 상품 가치가 훼손된 경우 (착용 흔적, 세탁, 찢김, 얼룩, 화장품, 향수 냄새, 섬유 유연제 냄새 등) 

 - 주문 후 제작에 들어가는 1:1 오더메이드 상품은 주문취소, 교환, 환불이 불가합니다 

 - 한번 착용 후 늘어남이 생기는 상품 (이너 / 속옷/ 레깅스 / 스윔수트 등)   


- 소비자보호법에 따라 판매자가 미리 공지하고 고객 동의하에 주문이 들어간 경우 판매자는 교환 및 환불의 의무가 없다는 점 유의해 주시기 바랍니다.

 * <법 제13조> 2006년부터 현행 법률상 판매자는 소비자에게 미리 공지한 내용에 대해 법적으로 효력이 있으며 공정거래 위원회 (소비자 정책) 내용으로 공지를 읽지 않음으로써 발생하는 불이익은 저희와 무관함을 알려드립니다 



 배송비  

* 반품상품을 제외한 총 구매금액이 70,000원 이상일 경우 반송배송비 3,000원을 베러댄 계좌입금 또는 상품에 함께 동봉하여 보내주셔야 합니다.  

* 반품상품을 제외한 총 구매금액이 70,000원 미만일 경우 왕복배송비 6,000원을 베러댄 계좌입금 또는 상품에 함께 동봉하여 보내주셔야 합니다.  

* 단순교환시 구매금액과 관계없이 왕복배송비 6,000원을 고객님께서 부담해주셔야 합니다. 

* 단, 제품의 하자가 있는 경우에는 구매금액과 관계없이 베러댄에서 왕복배송비를 부담합니다     

 베러댄 무통장입금 계좌이체 IBK기업은행 / 신*아 (베러댄) / 01089870397

Q. 패키지 및 포장 관련

베러댄의 모든 캔들은 개별 포장으로 진행이 되어지며, 상자형 패키지를 통하여 발송 되어집니다. 캔들 수량에 따른 사이즈별 상자가 구비 되어 있습니다

따라서, 상자 자체의 분리 포장을 원하실 경우 추가 상자 당 +500원씩 추가 해 주시면 되어요. ( ex - 3상자로 분리 포장 요청 시, 2개 상자 추가 비용 1,000원이 발생 합니다.)  분리 포장 요청 시, 빈티지 페이퍼와 엽서 및 명함 여분의 스티커 구성을 동일하게 챙겨 드립니다

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주문 주신 그 달의 자연물과 빈티지 페이퍼, 베러댄의 엽서 및 디자인명함 & 여분의 스티커를 캔들과 함께 챙겨 드립니다. (*서비스 상품으로 재고에 따라 내용물이 변경 될 수 있습니다) 

Q. 향기의 정도

베러댄캔들의 디자인 캔들은 전문방향제 제품 이라기보다는 향초로 생각 해 주시면 감사드릴게요 

일반적인 캔들들에비해서는 향기 비율이 꽤 높은 편으로 안내 드리고 있지만, 향기의 정도는 개인적인 정도 차가 꽤 크기에 개인차 부분에 관하여는 양해 부탁드립니다. 방향제품 보다는 캔들로 일반적인 캔들 보다는 발향이 좋은 디자인 캔들로, 이렇게 참고하여 생각 해 주심이 좋을 것 같아요 

디자인 캔들이다 보니, 연소 보다는 소품으로써 활용 하시기에 적합하게 제작 되었습니다 연소 하시지 않더라도 충분히 연소 시와 비슷한 정도의 발향을 하기에 그 부분 함께 안내 드려봅니다

Q. 안전한 연소(사용) 방법

베러댄캔들의 시그니처인, 긴 심지와 매듭, 로고 라벨지는 미관상 더 해진 디자인 부분으로, 연소시에는  꼭 심지를 0.3 - 0.5mm 정도로 바짝 잘라서 연소 하여 주셔야 합니다. 그러지 않은 경우 그냥 불이 붙은 거나 마찬가지로 그으름이 생기게 됩니다 . [TIP, 다 태우시고 굳은 캔들의 심지도 휴지로 감싸 쓱 ~ 잡아 당겨 닦아주시면, 적정길이의 심지가 남고 완전히 타버린 심지는 닦여 나오게 됩니다]


- 촛농이 흘러내리는 디자인 캔들의 특성 상, 캔들 연소 시, 촛농을 받쳐 줄 받침대를 꼭 사용하여 주세요. 그러지 않을 경우 왁스염료로 인한 이염 및 화재의 위험이 있습니다.

(흘러내린 촛농은 꼭 다 식은 후, 굳은 상태에서 떼어내어 주셔야 깨끗이 떨어지며, 화상의 위험이 없습니다. 남은 잔여 왁스는 드라이기로 살짝 녹여내여 티슈로 닦아내면 깨끗하게 닦아낼 수 있습니다.) 

Q. 디자인 / 이미지 / 안전성

베러댄 캔들의 디자인과 이미지는 법적으로 보호를 받고 있습니다. 무단으로 디자인 및 이미지를 도용 시, 법적인 책임을 무를 수 있습니다.

베러댄을 태그하여 올려주시는 후기 사진 및 개인적으로 전달 주시는 후기 사진은 베러댄에서 재가공 배포 되어 질 수 있습니다

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[생활화학제품] 안전확인 /승인/ - 신고한국건설생활환경시험연구원 

자가검사번호 C-A09B-H15280001-A180

판매하고 있는 모든 캔들의 왁스는 천연 소이왁스이며, 프래그런스 오일 제품은 프탈레이트가 첨가되지 않은 안전한 오일입니다. 

**프탈레이트란? : 동물이나 사람의 몸 속에 들어가서 호르몬의 작용을 방해하거나 혼란시키는 교란물질의 일종으로, 카드뮴에 비견될 정도의 독성을 가지고 있으며 동물 실험 결과, 간과 신장, 심장, 허파 등에 부정적인 영향을 미치며 여성불임, 정자수 감소 등으로 생식기간에 유해한 독성물질로 분류된 제품입니다. 

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